Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es FYM Technologies E.I.R.L. (RUC 20616240120), con domicilio en Lima, Perú. Contacto: contacto@fymtechnologies.com · WhatsApp +51 906 251 011.

2. Alcance

Esta política aplica al sitio web de FYM Technologies, al producto FYM Asistente (WhatsApp y portal web) y a los formularios de contacto asociados.

3. Datos que tratamos

• Identificación de contacto: número de WhatsApp, nombre o apodo, email de pago cuando lo proporcionas.
• Contenido que envías al asistente: textos, audios, fotos de tickets o comprobantes, y datos financieros que registras (montos, categorías, notas).
• Datos de pago: referencias de Mercado Pago / Yape, estado del cobro e identificadores de transacción (no almacenamos CVV ni OTP de Yape).
• Datos técnicos mínimos: logs de errores, timestamps e IDs de sesión necesarios para operar el servicio.

4. Finalidades

• Prestar FYM Asistente y el portal de cliente.
• Registrar, categorizar y resumir tus movimientos financieros.
• Procesar pagos, activar suscripciones y prevenir fraude.
• Soporte, seguridad y mejora del producto.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Perú (incluida la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales).

5. Encargados y terceros

Para operar el servicio compartimos datos solo con proveedores necesarios:

• Meta / WhatsApp Cloud API (mensajería).
• Google Firebase (Auth, Firestore, Storage, Functions).
• Mercado Pago (procesamiento de pagos).
• Proveedores de modelos de IA (p. ej. OpenRouter) para analizar texto, audio o imágenes que envías.

No vendemos tus datos personales. Los terceros los tratan según sus propias políticas y contratos de encargo.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para el servicio, soporte, contabilidad o defensa legal. Puedes solicitar la eliminación según la sección 8.

7. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables (transporte cifrado, secretos en servidor, control de acceso). Ningún sistema es 100 % infalible; te pedimos no enviar claves, OTP ni datos bancarios sensibles por chat.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición u otros derechos reconocidos por la normativa peruana escribiendo a contacto@fymtechnologies.com o usando la página de eliminación de datos.

9. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente publicada en esta URL.